Contacts informations sociales et démarches administratives

SOS Dépannage utilisation de ViaTrajectoire

Selon votre commune de résidence (consulter la carte)
  CLIC Ambert : 04 73 82 96 67
  CLIC Billom : 04 73 60 48 85
  CLIC Issoire : 04 73 89 67 38
  CLIC Laqueuille : 04 73 65 20 89
  CLIC Riom : 04 73 33 17 64
  CLIC Thiers: 04 73 51 64 85
CLIC Métropole Clermontoise : 04 73 15 01 90
Consulter le site du conseil départemental du Puy de Dôme

Service VT
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06 14 81 85 65

 

Télécharger le manuel à destination des usagers

 

Suivez votre dossier en ligne !

 

Un service public gratuit, confidentiel et sécurisé. Une solution simple et accessible pour vos démarches et leur suivi.

Avec le service en ligne ViaTrajectoire, vous trouverez plus facilement l’établissement le plus proche de vos critères : situation géographique, budget, prestation de confort….

2 possibilités :

  1. Rendez-vous sur le site internet ViaTrajectoire
    • Connectez-vous et suivez pas à pas l’aide en ligne
    • Faites votre recherche et sélectionnez un ou plusieurs établissements correspondant à vos critères
    • Complétez un seul et unique dossier de demande en ligne. Votre médecin traitant devra remplir le volet médical en ligne
    • Une fois le dossier constitué, vous pouvez l’adresser en ligne directement aux établissements choisis et suivre l’avancée de votre/vos demande(s).
  2. Si vous avez des difficultés, vous souhaitez l’aide d’un tiers et un accompagnement :
    • Vous pouvez déposer la partie administrative du document CERFA 14732*03 avec votre liste des établissements souhaités au CLIC de votre commune de résidence.
  3. Pour la métropole clermontoise :
  • Si vous avez des difficultés dans la rédaction du document CERFA 14732*03, vous pouvez contacter votre L.I.S. (Lieux Information Seniors).
    Télécharger les coordonnées des LIS
  • Si vous n’avez pas d’accès informatique, vous pouvez envoyer la partie administrative du CERFA 14732*03 avec la liste de vos choix par courrier à :

    Association Gérontonomie

    Service VT
    13 rue Berteaux
    63000 CLERMONT-FERRAND

    Ou par mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Télécharger le CERFA 14732*03

Télécharger la plaquette usagers

Télécharger la liste des établissements



En 2019, dans un souci d’homogénéisation des pratiques sur la région Auvergne-Rhône-Alpes, l’Agence Régionale de Santé et le Conseil départemental du Puy de Dôme souhaitent que les dossiers de demandes d’entrée en établissements d’hébergement pour personnes âgées soient désormais gérés avec le logiciel ViaTrajectoire.


Bienvenue sur le portail ViaTrajectoire !

Les médecins traitants, professionnels accompagnants des personnes âgées (services sociaux de centre hospitalier, de Soins de Suite et Réadaptation, CLIC du département), les établissements d’hébergements ont des accès spécifiques.